SVA-service

Комплексн9524c291e705ое абонентское обслуживание IT-инфраструктуры, видеонаблюдение, системы оповещения, СКУД, монтаж СКС, ЛВС и телефонии.

Оказание услуг по обслуживанию компьютерной техники

Печать

ДОГОВОР №

На оказание услуг по обслуживанию

компьютерной техники

 

« » ______________ 2008 года г. Санкт-Петербург

 

 

ООО «СВА-сервис», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, с одной стороны и ________________________________, именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице ___________________________________________________________________________, действующего на основании Устава с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по обслуживанию компьютерной техники ЗАКАЗЧИКА. Перечень работ, определен в Спецификации (Приложение №1), что есть неотъемлемой частью настоящего Договора.

 

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

 

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется на протяжении срока действия данного договора:

2.1.1. Выполнять все работы по этому Договору согласно Спецификации;

2.1.2. Один раз в месяц информировать ЗАКАЗЧИКА о ходе выполнения работ по договору;

2.1.3. В случае возникновения обстоятельств, которые задерживают выполнения работ по плану, немедленно сообщать об этом ЗАКАЗЧИКУ.

2.1.4 Реагировать на внеплановые заявки заказчика в срок не более 24 часов с момента ее поступления, для чего обязуется предоставить Заказчику различные каналы связи (несколько номеров телефонов, E-mail и т.д.).

2.1.5 Реагировать на заявки заказчика в срок не более 4 часов с момента ее поступления, для чего обязуется предоставить Заказчику различные каналы связи (несколько номеров телефонов, E-mail и т.д.).

 

2.2. Заказчик обязуется на протяжении срока действия данного договора:

2.2.1. Своевременно предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для выполнения работ (оказания услуг);

2.2.2. Обеспечить Исполнителя необходимыми нормальными условиями для выполнения работ (оказания услуг).

 

3.СТОИМОСТЬ работ и порядок расчетов

 

3.1 Стоимость работ по Договору составляет ________________ руб (_______________ _____________________ руб. 00коп.) за каждый месяц обслуживания.

3.2. ЗАКАЗЧИК (при условии возникновения в этом необходимости) имеет дополнительную возможность увеличить объем заказанных работ/услуг на протяжении действия настоящего договора путем согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ увеличения человеко-часов работы специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Условия предоставления и порядок проведения расчетов за дополнительный объем работ/услуг определяется по согласованию сторон.

3.3. Расчеты между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ производятся в национальной валюте Российской Федерации. Оплата производится согласно выставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ счетов, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора, не позднее 10 (десять) банковских дней с момента выставления счета.

3.4. ЗАКАЗЧИК осуществляет предоплату в размере 100 (сто) процентов по каждому из выставленных счетов.

3.5. Стоимость работ и порядок расчетов может быть изменен или уточнен путем подписания обеими Сторонами соответствующего документа (акта, протокола, дополнительного соглашения, и т.п.).

3.6. В случае невыполнения ЗАКАЗЧИКОМ п. 3.3 и 3.4 настоящего договора, ЗАКАЗЧИК обязан заплатить пеню в размере 1% стоимости работ по договору за каждый день просрочки.

3.7. В случае невыполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ п. 2.1 настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан заплатить ЗАКАЗЧИКУ пеню в размере 1% от стоимости выполненных за истекший 1 месяц работ, за каждый день просрочки.

 

 

 

4.ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИНЯТИЯ РАБОТ

 

4.1. Исполнитель после окончания месяца направляет ЗАКАЗЧИКУ оформленный в установленном порядке Акт выполненных работ.

4.2. ЗАКАЗЧИК в течение двух рабочих дней (при условии отсутствия у него замечаний) подписывает Акт и направляет его ИСПОЛНИТЕЛЮ. В противном случае ЗАКАЗЧИК в те же сроки направляет ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированный отказ в принятии работ. Если в течение двух рабочих дней ИСПОЛНИТЕЛЬ не получит от ЗАКАЗЧИКА Акт или мотивированный отказ от принятия работ, работы считаются принятыми с учетом всех условий договора.

4.3. В случае мотивированного отказа ЗАКАЗЧИКА в принятии работ Стороны составляют двухсторонний акт с перечнем работ, подлежащих выполнению и сроками их выполнения.

 

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

5.1. Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любые потери или убытки, понесенные вследствие самостоятельной установки или использования ЗАКАЗЧИКОМ оснащения, программных продуктов.

5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за потерю данных на жёстких дисках ЗАКАЗЧИКА в результате текущей деятельности ЗАКАЗЧИКА, а также вследствие самостоятельной установки программного обеспечения и комплектующих системного блока рабочей станции (компьютера).

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, повлекших за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

5.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за использование ЗАКАЗЧИКОМ нелицензионного программного обеспечения.

5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ несёт ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им своих обязательств в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.7. Стороны обязуются прилагать все усилия для того, чтобы разрешить любые имеющиеся или будущие разногласия путём переговоров.

 

 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

 

    1. 6.1. Договор действует с момента подписания его обеими Сторонами до « » _____________ 200_ года. После завершения указанного срока действия этого договора, по согласованию Сторон, он может быть продлен путем подписания соответствующего дополнения к этому договору.

6.2. Этот договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

6.3. Какие-либо изменения или дополнения к данному договору, действительны только в случае, если они выполнены в письменном виде, подписаны обеими Сторонами и заверены печатями Сторон. Надлежащим образом оформленные изменения и дополнения к этому договору являются его неотъемлемой частью.

 

7. ГАРАНТИЯ

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует, что во время обслуживания будут выполняться необходимые работы для поддержания работоспособности компьютерной техники ЗАКАЗЧИКА, в соответствии поставленным задачам, описанным в Спецификации 1.

Данные гарантийные обязательства теряют силу при изменении, модификации или переработке оснащения программно-аппаратного комплекса без письменного согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ.

 

 

 

 

8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через арбитражный суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

9. АДРЕСА И РАСЧЕТНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

 

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_________________________

 

 

 

 

 

 

М.П.

 

 

 

 

 

 

М.П.

 

Приложение 1

 

К Договору № от « »______________ 2008 года

 

СПЕЦИФИКАЦИЯ К ДОГОВОРУ

(является неотъемлемой частью договора)

 

1. ОПИСАНИЕ ВИДОВ РАБОТ, ПРОВОДИМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ У ЗАКАЗЧИКА

 

  1. Обеспечение работоспособности ПК:

- поддержание работоспособности компьютерной техники

- решение технических проблем с компьютерами (определение причины неисправности, замена комплектующих в случае необходимости);

  1. Обеспечение работоспособности локальной сети:

- настройка системы безопасности (защита от несанкционированного доступа);

- поддержание работоспособности активного и пассивного сетевого оборудования (служб файлов и печати, служб предоставления доступа к Internet, и др.);

- выезд и устранение последствий, вызванных сбоями серверов.

- установка и настройка дополнительного ПО в случае возникновения необходимости такового, и подготовка изменений в аппаратной конфигурации, предусматривающих его поддержку.

  1. Поддержка работоспособности локальной сети, при возникновении новых рабочих мест – подключение.

  2. Поддержка пользователей (помощь в организации работы, консультирование по проблемам сохранности данных, безопасности и т.п.)

 

 

2. КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК ВКЛЮЧЕННЫХ В ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ ОПЛАТУ

 

Наименование

Кол-во

ед.

1

Плановая заявка

 

 

2

Внеплановая заявка

 

 

3

Срочный выезд

 

 

 

3. ЦЕНЫ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наименование

Кол-во

часов

Цена обслуживания (Руб.)

1

Дополнительное обслуживание рабочих станций

 

 

1

 

2

Дополнительное обслуживание серверов

 

 

1

 

3

Срочный выезд (обслуживание рабочих станций)

1

 

4

Срочный выезд (обслуживание серверов)

 

1

 

 

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_________________________

 

 

 

 

 

 

М.П.

 

 

 

 

 

 

М.П.

 

Новости

  • Партнёры - GpyG

    01.11.2010 |
    Наша компания заключила партнерское соглашение с официальным представителем...
  • Партнёры - Netko Japan

    01.11.2010 |
    Заключено соглашение на предоставление услуг по поставке продукции компании...
  • Новые возможности

    19.10.2010 |
    Наша компания, за последний год, существенно расширила область своей деятельности.Мы...
  • И ещё раз музей :)

    25.09.2010 |
    Организация оснащения выставочного комплекса пожарно-технического музея им. Б.И.Кончаева. Восстановление экспонатов....
  • Посмотреть все новости.